폰마블에서는 고객님의 편의를 위해 다양한 기종을 최대한 많이 보유하여 운영 중에 있으며, 재고가 있는 경우에는 오후 2시이전 결제 건에 대해 당일출고 해드립니다.

중고 제품의 특성상 재고가 무한하지 않고 다채널에서 동시 판매되어 재고가 실시간으로 변동됩니다. 당일출고가 불가능한 경우도 있으며, 기본 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준(주말, 공휴일 제외) 2~5일 로 설정되어 있습니다.(이 기본 배송기간은 공지되어 있는 부분으로, 배송 지연으로 간주되지 않습니다.)

색상변경 및 등급변경으로 빠른 배송이 가능한 경우에는 변경안내 연락을 드립니다. 또한 오랜 배송지연이 예상되는 경우에도 미리 안내해드리고 있습니다. 원활한 배송을 위해 1833-3454로 걸려오는 전화를 꼭 받아주세요!

반품시에 사은품을 사용하셨거나 누락하신 경우에는 하단의 금액으로 차감이 진행됩니다.

현재 오프라인매장으로 운영되고 있지 않아 방문하여 제품을 보시고 구매는 불가합니다.

재고 보유 중일 경우 재고확인>온라인 구매>오셔서 포장된 상태 그대로 '수령'이 가능하며, 주문 전 꼭 재고를 확인해주세요!

단순변심 및 고객과실로 인한 교환, 반품 시에는 초기 배송비를 포함한 6000원이 발생됩니다.
제품이 불량인 경우 수령일로부터 30일 이내에는 폰마블에서 왕복택배비 부담, 30일 이후에는 편도택배비 부담해 드리고 있습니다. 제품의 불량이 확인되지 않는 경우에는 고객님께 전화 드린 후 협의하여 진행합니다.

- 반품 시 접수 기준일이 상품 수령 후 영업일 기준 7일이 경과한 경우, 교환 및 A/S 시 기본 보증기간이 경과한 경우.

- 고객 사용 중 발생한 충격, 침수 등으로 인해 제품이 손상된 경우.

사용하시다가 발생한 액정의 멍/픽셀 손상 등의 현상은 서비스센터에서도 충격에 의한 과실로 판단함으로 저희측에서 교환/반품 및 A/S가 불가능합니다.

- 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(액정 기스, 제품 외관 등급에 영향이 있는 외관 손상 등)

- 상품을 받아본 뒤 임의 개조나 사설 수리한 경우

(불량으로 사전에 저희와 협의 없이 서비스센터에서 임의로 유상수리 하셨을 경우에는 수리비 지원 등의 처리가 불가능합니다. 저희 쪽으로 연락주셔서 교환 또는 A/S를 받아주시기 바랍니다.)

-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

눈에 띄지 않는 생활기스 정도는 A급에도 있을 수 있으며, B급은 액정에 깊은 기스들이 있을 수 있으니 해당 부분 꼭 참고 후 주문 부탁드립니다.

이미 개통되어 사용중인 알뜰폰, 선불폰 유심이 있는 경우에는 유심만 옮겨 꽂으시면 바로 사용이 가능합니다.

신규로 발급받은 유심으로 사용을 하시는 경우에는 기반통신사와 기기의 통신사가 동일해야 전산등록 및 개통이 진행됩니다. 따라서 새로 발급받은 유심을 최초로 사용하시는 경우에는 통신사 지정(추가비용발생)을 해주셔야 사용에 문제가 없습니다.

알뜰폰, 선불폰 기반 통신사의 보유중인 기기가 있으시다면, 그 기기에 유심을 꽂아 개통을 발생하신 후에 저희에게 구매하신 제품에 유심을 옮겨 꽂으시면 그대로 사용이 가능합니다.

모든 공기계는 최초 개통통신사가 SK, KT LG 중 1개이며, 모든 통신사가 호환하여 사용이 가능하기 때문에 3개 중 랜덤으로 발송됩니다. 이를 3사공용 기기라 합니다.

3사 공용 기기는 전화, 문자, 인터넷 등 대부분의 기능이 사용 가능하며, 모바일 교통카드(티머니, 캐시비), 지하철 등의 통신사제공 무료 와이파이 사용에는 제약이 있습니다. 집, 회사에서 사용하는 일반 와이파이는 모두 사용할 수 있습니다. 사용 중인 통신사와 동일한 기기가 필요한 경우에는 통신사지정 옵션을 추가 구매해주세요!

신규로 선택약정에 가입하시는 경우에는 보유중인 기기가 선택약정이 가능한 단말기(현재 약정이 걸려있지 않은)이어야 합니다. 선택약정할인은 통신사를 통해 약정기간동안 25% 요금할인을 받는 것을 뜻합니다. 이를 원하는 경우에는 선택약정가능 단말기를 옵션을 추가 구매해 주시기 바랍니다.
현재 선택약정할인을 받고 계신 경우에는 따로 추가 옵션을 선택하지 않아도 유심만 옮겨 꽂으시면(유심기변) 그대로 사용할 수 있습니다.

등급은 외관으로만 책정되며 등급과 배터리 성능은 무관합니다. 등급과 상관없이 중고인 점을 감안하였을 때 실사용에 문제가 없는 제품만을 판매하고 있습니다.

서비스센터에서 배터리를 교체하여 사용하시기 보다는 휴대용 보조배터리를 하나 구비하시는 것이 경제적&효율적으로 더 도움이 됩니다.

배터리는 보통 80% 내외의 제품들로 출고됩니다.(출시일이 오래된 제품은 성능이 더 하향 될 수 있습니다.)

아이폰7은 최소 75%이상, 아이폰8, 아이폰X는 최소 80% 이상, 아이폰XR, 아이폰XS는 최소 85% 등 (2020.03.10 기준) 시점에 따라 기준은 변경될 수 있으며, 실사용에 크게 문제가 없는 제품을 판매합니다. 일체형 제품은 휴대용 보조배터리를 사용하시면 도움이 됩니다.

제품의 방수기능 손상 방지를 위해 당사에서 별도로 배터리 교체를 하지 않습니다.